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　　最近朋友圈刷屏最多的是“2019年已經(jīng)過(guò)去一半，你收獲了什么?”，“2019年的上半年你有什么進(jìn)步?”，今天小Y就這個(gè)話題來(lái)和大家談?wù)劚容^實(shí)際的，我們不說(shuō)“收獲、進(jìn)步”，畢竟這些比較主觀空洞的詞匯有點(diǎn)像是完成一篇800字的作文。有句話叫“在反思中進(jìn)步”，我們就從自身的具體情況來(lái)反向談?wù)勛约旱摹笆ズ筒蛔恪薄?/p>

小Y作為本公司的一個(gè)小小的網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售人員，今天要給大家分享的就是已成交的客戶(hù)為何會(huì)流失。

　　小Y按自己的方法統(tǒng)計(jì)了一下半年來(lái)個(gè)人客戶(hù)的流失率，雖然并非慘不忍睹，但是通過(guò)逐一分析，也存在可以避免的因素。

　　在互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的當(dāng)下，作為服務(wù)器商家，客戶(hù)流失的一個(gè)主要因素就是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境不穩(wěn)定。小Y就經(jīng)常遇到有客戶(hù)咨詢(xún)過(guò)來(lái)抱怨道“上家服務(wù)商網(wǎng)絡(luò)太爛了，經(jīng)常掉線”。可見(jiàn)就算你價(jià)格再有優(yōu)勢(shì)，活動(dòng)做得再天花亂墜，什么年付送iPhone，這都沒(méi)有你給客戶(hù)實(shí)打?qū)嵉膸拋?lái)的實(shí)在。所以”低價(jià)誘惑”只是曇花一現(xiàn)，流失將是必然結(jié)果。在這一點(diǎn)上小編公司并沒(méi)有太大的影響。當(dāng)然這需要公司技術(shù)團(tuán)隊(duì)給力。不過(guò)，如果企業(yè)以短期利益為前提，那就另當(dāng)別論。

　　所謂業(yè)務(wù)員，良好的談判技巧和話術(shù)是不可或缺的。如果客戶(hù)合同到期毫不猶豫續(xù)費(fèi)，新增服務(wù)器直接找你，這就說(shuō)明客戶(hù)已經(jīng)“鐘情”于你了。其實(shí)，我們大可在交談中去試著了解客戶(hù)的性格，從而不會(huì)做出另客戶(hù)反感的囧事。比如你在一個(gè)比較謙遜的客戶(hù)面前說(shuō)話盡顯隨意，他很可能就因?yàn)槟愕牟欢Y貌而不再愿意與你溝通。你在一個(gè)比較嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目蛻?hù)面前顯得很粗心，他要求的配置，安裝環(huán)境你轉(zhuǎn)達(dá)時(shí)丟三落四，等著用戶(hù)來(lái)發(fā)現(xiàn)你的錯(cuò)誤，那么你將成為他討厭的對(duì)象。當(dāng)然遇到比較“逗逼”點(diǎn)的客戶(hù)，你也可以和他談天說(shuō)地。你將很快成為他朋友，合同期內(nèi)與客戶(hù)溝通的狀態(tài)直接影響他是否“變心”

　　售后服務(wù)缺陷是導(dǎo)致客戶(hù)流失的重要因素，特別作為IDC服務(wù)商，你永遠(yuǎn)不確定客戶(hù)會(huì)不會(huì)突然提出很棘手的要求，比如，突然要求組內(nèi)網(wǎng)，半夜需要緊急重啟等等，你必須要有服務(wù)客戶(hù)的理念，哪怕?tīng)奚约核X(jué)的時(shí)間，因?yàn)榭蛻?hù)選擇你是基于一種信任，我們應(yīng)該盡心并高效率的為客戶(hù)排憂解難，不可將這種信任拱手相讓。反之，找各種理由推卸責(zé)任，不予理睬。那么續(xù)費(fèi)日不被理睬的人就是你了。

　　其實(shí)導(dǎo)致客戶(hù)流失因素還有很多，我們可以從公司現(xiàn)狀和自身的不足去深入剖析。這對(duì)留住客戶(hù)很有幫助。最終降低客戶(hù)流失率。如果親們有服務(wù)器租用或者托管需求隨時(shí)聯(lián)系小Y，提供技術(shù)協(xié)助等服務(wù)。

　　適合自己的虛擬主機(jī)_才是最好的服務(wù)器

　　“只買(mǎi)對(duì)的，不買(mǎi)貴的”、“適合自己的才是最好的”，一句廣告語(yǔ)道出了人們心中購(gòu)買(mǎi)時(shí)的想法。同理，對(duì)于很多站長(zhǎng)而言，在選擇虛擬主機(jī)時(shí)，也要根據(jù)自己的實(shí)際情況來(lái)選擇適合自己的，我們也要做到“只買(mǎi)對(duì)的，不買(mǎi)貴的“。

　　首先，我們來(lái)了解下什么是虛擬主機(jī)，以及它的用處有哪些?

　　虛擬主機(jī)是什么：虛擬主機(jī)，也叫“網(wǎng)站空間”，就是把一臺(tái)運(yùn)行在互聯(lián)網(wǎng)上的物理服務(wù)器劃分成多個(gè)“虛擬”服務(wù)器。虛擬主機(jī)技術(shù)極大的促進(jìn)了網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用和普及。同時(shí)虛擬主機(jī)的租用服務(wù)也成了網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的一種新型經(jīng)濟(jì)形式。

　　它主要應(yīng)用于：虛擬主機(jī)通過(guò)軟件技術(shù)在IIS上建立的一個(gè)站點(diǎn)，也可以理解為通過(guò)專(zhuān)業(yè)的軟件技術(shù)把服務(wù)器硬盤(pán)分成多塊，每一塊擁有一個(gè)獨(dú)立的文件夾，文件夾直接在IIS上建立站點(diǎn)形成一個(gè)獨(dú)立的WEB空間，并且空間里可以運(yùn)行常見(jiàn)的網(wǎng)站源碼程序，對(duì)外虛擬主機(jī)就和WEB服務(wù)器一樣，但由于一臺(tái)服務(wù)器上可以分割很多個(gè)，所以可以有效的降低成本。

　　那我們?nèi)绾芜x擇適合我們自己的呢?首先我們不管是做什么站，對(duì)虛擬主機(jī)的要求最低是不經(jīng)常出問(wèn)題，速度還可以，能長(zhǎng)期使用的。一般能買(mǎi)到價(jià)格偏低的服務(wù)商大多都是個(gè)人租臺(tái)服務(wù)器所謂的公司，信用無(wú)法保證，搞不好你沒(méi)用幾天就關(guān)了，或者就算他不關(guān)你，一臺(tái)就算配置一般的服務(wù)器成本一年也要五六千，如果一年一個(gè)空間20塊錢(qián)的話，那就意味著他要放300個(gè)左右的站點(diǎn)才能掙回成本，如果要掙錢(qián)是必還要增加站點(diǎn)數(shù)，一個(gè)服務(wù)器配置本身就不高放上幾百個(gè)站你覺(jué)得網(wǎng)站速度能快得起來(lái)嗎，就好比，本來(lái)就是一塊蛋糕幾個(gè)人吃還可以，如果突然分給幾百個(gè)人吃你覺(jué)得吃得飽嗎，既然低價(jià)的不能買(mǎi)那是不是一定要買(mǎi)高價(jià)的，這也不對(duì)，價(jià)格高有可能會(huì)好些，但是虛擬主機(jī)比盡是機(jī)器，人都地生病更何況機(jī)器呢，價(jià)格高的實(shí)際上很多都是知明服務(wù)商，在買(mǎi)的時(shí)候很多都是附加了他的品牌價(jià)值在里面，而且大的服務(wù)商價(jià)格高了服務(wù)并不到位，因?yàn)樗麄冇脩?hù)群大，一般的小客戶(hù)很難顧及到你，而且價(jià)格那么高也不是每個(gè)人可以承受的，所以選擇價(jià)格適中，只要是正規(guī)企業(yè)，服務(wù)較好的服務(wù)商才是王道。

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