提到站點的訪客友好體驗度，可能很多站長都能夠侃侃而談，可能會提到站點UI設(shè)計、站點的加載速度等等。雖然我們知道如何提升站點訪客友好體驗度，但是我們同時也必須看到現(xiàn)在很多站點的訪客體驗都非常一般，說不上令訪客討厭也說不上讓訪客青睞。大多數(shù)站點的成立就是為了盈利，一旦站點的盈利與站點的訪客體驗度出現(xiàn)沖突，我想大多數(shù)站長會站在盈利這一邊。

其實在想要在盈利的前提下做好訪客的友好體驗也并非難事，就好比我們現(xiàn)實生活中的朋友，我們只要與我們的訪客建立好朋友關(guān)系，那么做好訪客的友好體驗自然可以水到渠成。舉一個簡單的例子，就好比現(xiàn)實生活中如果你與你的好朋友出現(xiàn)利益的沖突時你該怎么辦?我想大多數(shù)人都會先站在朋友的角度上思考然后再采取折中的模式，做到把沖突降到最低。我們的站點也是如此。我們需要與訪客做好朋友，那么我們要如何做呢?

想訪客之想

訪客進入站點想的是什么呢?無疑訪客進入站點想就是如何從站點獲取有用的知識或者在站點獲取有價值的事物，而作為一名站長就要站在訪客的角度上在站點中創(chuàng)造訪客想的價值。站長們對于hao123這個站點的成長應(yīng)該都不陌生，這個站點在當(dāng)年可謂是帶動了網(wǎng)址導(dǎo)航這一類型站點的興起，而其之所以會如此成功的關(guān)鍵就在于這個站點能夠做到了想訪客之想，本來一個簡簡單單的網(wǎng)址導(dǎo)航網(wǎng)站，只要稍微有一點編程技術(shù)的都能很輕易的開發(fā)出來，但是為什么多沒有做出來，這就是因為站長沒有將訪客當(dāng)做朋友，沒有站在訪客的角度上去想問題。

思訪客之思

思考是理性的，是我們站點運營中不可或缺的一環(huán)，不同的站點都是在不同的思考中不斷發(fā)展壯大的，思考又是想的更進一步，訪客進入站點之后第一眼就是要想我在站點中能夠獲取什么，而第二件事情訪客就是要思考站點中的內(nèi)容到底是否符合他本身的需求，因此作為一名站長就必須站在訪客的角度上去思考，我們的站點內(nèi)容在留住了訪客的腳步時又如何才能夠讓訪客第二次來站點呢?而這就需要站點的價值所在，創(chuàng)造更多的價值滿足訪客的需求，這也是雙方能夠作為朋友的核心。

做訪客之做

訪客留在站點之后他們要做的是什么，那就是將從站點中獲取的資源轉(zhuǎn)化為自己的東西，而作為一名站長就必須站在訪客的角度上去幫助他們完成這件事情。舉個例子，我們可以看到現(xiàn)在企業(yè)或者電商平臺站點都開始設(shè)置服務(wù)的客服，從根本上去講這都是因為站點的站長需要將訪客的資源轉(zhuǎn)化為實際的動力，幫助訪客做他們自己想做的事情，而這正是做訪客之做，做訪客之做也可以說是讓站點與訪客成為朋友的最佳時機，如果在這點上雙方利益不沖突、服務(wù)到位，那么這個朋友算是交定了。

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