客戶營銷

EDM營銷怎么做？目前，EDM營銷的使用非常廣泛，在做推廣時有一些常用的技巧，可以帶來比較好的效果。

1、客戶通過搜索引擎查找你的產(chǎn)品/服務(wù)或網(wǎng)站時，可以自動觸發(fā)一封歡迎性的郵件。

2、圍繞客戶在購物網(wǎng)站一系列行為構(gòu)筑觸發(fā)郵件：如客戶注冊時的確認(rèn)、激活及密碼更改保存郵件；客戶瀏覽相關(guān)商品/服務(wù)時點擊“詳情”按鈕時的細(xì)致介紹；客戶選購商品時的訂單確認(rèn)、付款提醒、物流信息變化和確認(rèn)收貨。

此外，在完善售后服務(wù)水準(zhǔn)以及鞏固回頭率方面，EDM郵件同樣大有作為，比如：

在客戶收到商品后，即刻展開滿意度調(diào)查，采集富有代表意義的建設(shè)性建議；

告知客戶會員累計獲得積分，并以“第二次購買打折扣”或積分兌換禮物，吸引其回訪；

介紹該產(chǎn)品的功能特點及使用技巧和應(yīng)避免的誤區(qū)，提醒客戶可以享受的售后服務(wù)權(quán)益；

與客戶分享一些行業(yè)資訊或相關(guān)新聞話題，會員客戶距離N天即將到期時，自動群發(fā)郵件提醒其續(xù)費；

客戶一段時間未有登錄行為，給不活躍客戶發(fā)送富有吸引力的電子郵件等等。

總之，edm營銷可做的方式很多種，海外主機(jī)提供簡單易

Tags：客戶營銷，edm營銷怎么做

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