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中國有大批的中小企業(yè)，它們是中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的生力軍。據(jù)市場咨詢公司智研咨詢統(tǒng)計(jì)，截止到2017年底，全國中小企業(yè)總數(shù)已達(dá)2934.8萬家，比2016年增長13%，占到全國企業(yè)總數(shù)的77%。但是，但這些中小企業(yè)普遍面臨信息化滲透率低、信息化基礎(chǔ)薄弱、信息化水平不高的問題，從實(shí)施到成本到IT人員等一系列挑戰(zhàn)，把他們擋在了信息化浪潮的外圍。而上云，能夠解“成本、人員缺乏”等難題，是推動中小企業(yè)信息化的有效路徑。但如何吸引中小企業(yè)邁出上云的第一步，成為推動中小企業(yè)上云的關(guān)鍵課題。

破解業(yè)務(wù)痛點(diǎn)是關(guān)鍵

東方國信是一家提供“云+大數(shù)據(jù)”工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)解決方案的企業(yè)，他們的目標(biāo)是成為中國工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的核心平臺。

“要吸引企業(yè)上云，獲得企業(yè)的信任，關(guān)鍵是要解決企業(yè)的業(yè)務(wù)痛點(diǎn)。”東方國信工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)研究院院長趙宏博在接受《中國電子報(bào)》記者采訪時(shí)表示。

趙宏博舉了工業(yè)爐窯的例子。工業(yè)爐窯的核心痛點(diǎn)之一是如何消除安全隱患，東方國信通過在工業(yè)爐窯上加裝傳感器，同時(shí)依據(jù)工業(yè)經(jīng)驗(yàn)建立起爐窯傳熱模型，一旦發(fā)生安全問題，就可以提前精準(zhǔn)判斷做出預(yù)警，解決了工業(yè)爐窯的安全隱患。“一些工業(yè)爐窯可以停下來檢修，當(dāng)用戶發(fā)現(xiàn)爐內(nèi)的侵蝕情況與東方國信的預(yù)測一致，就會對東方國信產(chǎn)生信任感。”趙宏博說。通過解決企業(yè)的痛點(diǎn)問題，建立了信任，企業(yè)就愿意不斷將自己的業(yè)務(wù)放到東方國信的工業(yè)云平臺上。而隨著企業(yè)接入越來越多，數(shù)據(jù)量越來越大，東方國信的預(yù)測能力和模型的成熟度就會越來越高，就能夠?yàn)槠髽I(yè)提供更精準(zhǔn)、更智能、更低成本的云服務(wù)。

“推動中小企業(yè)上云，IT服務(wù)提供商的方案一定要從‘三產(chǎn)’走到‘一產(chǎn)’、‘二產(chǎn)’，解決企業(yè)的核心問題，才能吸引中小企業(yè)進(jìn)入到云上。”中國網(wǎng)庫網(wǎng)的董事長王海波表示。

中國網(wǎng)庫網(wǎng)是一家B2B的電子商務(wù)平臺，按照常理，電子商務(wù)平臺通常是解決企業(yè)的“三產(chǎn)”、解決企業(yè)產(chǎn)品的銷售和流通，但是王海波表示，現(xiàn)在的網(wǎng)庫網(wǎng)正在推動企業(yè)從互聯(lián)網(wǎng)化向數(shù)字化深入。在他看來，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)推動了第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，而數(shù)字經(jīng)濟(jì)推動了企業(yè)的“一產(chǎn)”和“二產(chǎn)”和“三產(chǎn)”全過程的數(shù)字化發(fā)展。“讓每一個(gè)中小企業(yè)從研發(fā)、生產(chǎn)、營銷等的全過程都實(shí)現(xiàn)數(shù)字化。數(shù)字化以后，再網(wǎng)絡(luò)化，網(wǎng)絡(luò)化以后智能化。”王海波說。

目前，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)市場的服務(wù)提供商，要么是IT服務(wù)提供商背景，要么是工業(yè)企業(yè)出身，所以要么更了解IT，要么更了解OT，而要推進(jìn)工業(yè)4.0，推動企業(yè)轉(zhuǎn)型升級，需要“工業(yè)化和信息化”結(jié)合，需要IT與OT融合，需要兩手都硬。

在不久前舉行的數(shù)博會上，聯(lián)想集團(tuán)副總裁、數(shù)據(jù)智能負(fù)責(zé)人田日輝透露了聯(lián)想工業(yè)大數(shù)據(jù)將IT與OT以組合拳的模式出擊，推動工業(yè)企業(yè)上云的部署。

要解決定制化與服務(wù)化問題

目前中國的SaaS快速發(fā)展。數(shù)據(jù)顯示，2017年上半年中國SaaS市場規(guī)模達(dá)到5.4億美元，同比增長34.5%。中國SaaS市場正處于高速發(fā)展的初級階段，其發(fā)展速度是傳統(tǒng)套裝軟件的10倍。IDC預(yù)測，2021年中國SaaS市場規(guī)模將達(dá)到48.9億美元，2017年至2021年的年復(fù)合增長率將超過40%。

推動中小企業(yè)上云，需要云解決方案解決個(gè)性化與定制化的問題，云計(jì)算解決方案決不是原來單機(jī)版軟件搬到服務(wù)器上，而是要有全新的思路和新的實(shí)現(xiàn)路徑。

萬斌強(qiáng)調(diào)說，SaaS的本質(zhì)是軟件即服務(wù)，用戶使用軟件就像擰水龍頭和使用快遞服務(wù)一樣。標(biāo)準(zhǔn)化當(dāng)然可以覆蓋很多場景，但一旦管理到企業(yè)的核心業(yè)務(wù)，因?yàn)樾袠I(yè)不同、企業(yè)不同，還是有很多個(gè)性化的問題不能滿足。中小企業(yè)最大的特點(diǎn)是快速變化，業(yè)務(wù)方向和組織架構(gòu)、管理方法不斷調(diào)整，必然要求軟件對其的支撐也是隨時(shí)變化隨時(shí)調(diào)整的。最終還要走到個(gè)性化定制上來，但目前的SaaS大多數(shù)是通用的，很難實(shí)現(xiàn)定制化。采用傳統(tǒng)的大型管理軟件，雖然也可以支持中小企業(yè)成長性和定制化，但面臨高額成本。所以中小企業(yè)上云的選擇一定是簡單易用、低成本、快速高效，能因不同行業(yè)、不同企業(yè)的需求而進(jìn)行定制的云方案，核心關(guān)鍵詞還是定制。

降低中小企業(yè)使用云服務(wù)的門檻還有一個(gè)非常關(guān)鍵的維度是服務(wù)。目前大部分針對中小企業(yè)的云計(jì)算都采取了云端服務(wù)模式。而事實(shí)上，云計(jì)算也有“最后一公里”的問題，是需要各種各樣的服務(wù)生態(tài)來完成最后一公里，來降低中小企業(yè)使用云計(jì)算的門檻。

aaS開始流行以后，因?yàn)椴捎没ヂ?lián)網(wǎng)直接購買的交易模式，以及它產(chǎn)品的功能相對單一，對傳統(tǒng)渠道商造成了很大的沖擊。今天，我們需要變革和重新定位渠道商，需要渠道商來扮演云計(jì)算應(yīng)用落戶到中小企業(yè)市場的最后一公里角色。”

而田日輝多次強(qiáng)調(diào)，服務(wù)是中國工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)撬動工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)市場的關(guān)鍵，因?yàn)樯钊氍F(xiàn)場才能夠發(fā)現(xiàn)每一個(gè)企業(yè)的現(xiàn)場痛點(diǎn)，才能基于痛點(diǎn)來解決問題，才能夠把企業(yè)帶到云上。也正因?yàn)槿绱耍衲?，?lián)想數(shù)據(jù)智能業(yè)務(wù)將正式成立服務(wù)咨詢業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、IT的整體架構(gòu)重塑、數(shù)字化工廠、智能化生產(chǎn)運(yùn)營等一系列需求提供相關(guān)咨詢，同時(shí)還將提供供應(yīng)鏈金融等服務(wù)。

同樣趙宏博透露，東方國信撬動市場秘笈也是服務(wù)。他透露自己經(jīng)常出差，常常是泡在工業(yè)現(xiàn)場，一泡就是十幾天，找問題、解決問題，正是這樣“服務(wù)+方案”的模式，撕開了市場的裂口。

關(guān)于服務(wù)，另外一些云計(jì)算提供商采用構(gòu)建生態(tài)的方式來完善這最后一公里。

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