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【產(chǎn)品答疑】如何判斷IDC服務(wù)商是否靠譜?這篇內(nèi)容很詳盡

　?抗投訴服務(wù)器機(jī)房對(duì)投訴是怎樣處理的？本公司能給予外貿(mào)朋友怎樣的保障？
??經(jīng)常有些做外貿(mào)的客戶，在尋找外貿(mào)服務(wù)器方面主要比較看重投訴了怎么辦？機(jī)房會(huì)如何處理？我們本公司是怎樣對(duì)待投訴的，在給他解釋抗投訴服務(wù)器時(shí)，提到了美國(guó)硅谷機(jī)房對(duì)一般的投訴完全無(wú)視，對(duì)于嚴(yán)重的投訴則會(huì)給予24小時(shí)處理時(shí)間。那么細(xì)心的客戶可能會(huì)問(wèn)，“什么樣的投訴是一般投訴，什么樣的投訴屬于嚴(yán)重投訴呢？”
??今天我們來(lái)和大家探討怎樣區(qū)分一般投訴和嚴(yán)重投訴的問(wèn)題
??首先，一般的投訴指的是同行、或者購(gòu)買(mǎi)你產(chǎn)品的人，以個(gè)人的形式通過(guò)IP投訴到機(jī)房，這屬于一般投訴，本公司的馬來(lái)西亞服務(wù)器機(jī)房、美國(guó)硅谷機(jī)房、巴拿馬服務(wù)器機(jī)房、荷蘭服務(wù)器機(jī)房等抗投訴機(jī)房是完全無(wú)視的；
??而嚴(yán)重投訴則是指相關(guān)部門(mén)通過(guò)IP找到機(jī)房并說(shuō)明侵權(quán)行為，而機(jī)房如果不處理的話，就會(huì)接到律師函甚至是法院的傳票，對(duì)于這種投訴機(jī)房則會(huì)給予我們這邊24小時(shí)的處理時(shí)間。而我們的處理方式是把網(wǎng)站域名解析到其他的IP，這也是仿牌服務(wù)器或者抗投訴服務(wù)器都會(huì)配備多IP的原因，對(duì)于spam或視頻就暫時(shí)關(guān)閉受到投訴的內(nèi)容，我們的技術(shù)人員處理好之后，會(huì)通知機(jī)房，機(jī)房則會(huì)通知相關(guān)部門(mén)進(jìn)行檢查，檢查完畢后客戶就可以重新部署業(yè)務(wù)。
??還有一點(diǎn)小知識(shí)點(diǎn)和大家說(shuō)清楚：那就是根本不存在有些商家所吹噓的完全抗投訴的機(jī)房，有些服務(wù)器租用商在宣傳自己的仿牌服務(wù)器或抗投訴服務(wù)器時(shí)，宣稱自己“完全不怕投訴，任何的投訴都不予理會(huì)”，相信廣大客戶在看到了這篇文章后，都會(huì)理解抗投訴機(jī)房的真正含義，而不會(huì)被上述虛假宣傳所欺騙。

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